Términos y Condiciones

Atención e Intencionalidad

En AnnyLill, tu experiencia es nuestra prioridad. Si necesitas asistencia personalizada con tu catálogo, nuestro equipo está listo para acompañarte:

Canales de contacto: A través de nuestro formulario web o directamente a: hello@annylill.com.
Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a atender tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Respetamos y protegemos la confidencialidad de tu información personal bajo los más altos estándares:

Uso de datos: Los datos compartidos en nuestro formulario (nombre y correo) se utilizan estrictamente para responder a tus mensajes. Nunca serán compartidos ni comercializados con terceros.
Cero almacenamiento bancario: Nuestra web no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas o cuentas bancarias.

Para ofrecerte un proceso de compra global, seguro y eficiente, delegamos la distribución comercial en plataformas líderes:

Plataformas oficiales: Las adquisiciones de nuestras ediciones físicas se procesan de forma exclusiva a través de Amazon.

Alternativas digitales: Próximamente, nuestras herramientas y recursos digitales estarán disponibles mediante Hotmart.
Opciones de pago: Los métodos aceptados (tarjetas de crédito, débito, transferencias o pasarelas locales) se rigen por las opciones configuradas por la plataforma elegida al momento del pago.

Métodos de pago

Al delegar la logística de impresión y distribución, los procesos de postventa se gestionan directamente con el proveedor:

Gestión con Amazon: Si tu libro presenta un defecto de impresión o llega dañado, puedes tramitar el reemplazo o reembolso inmediato desde tu cuenta de Amazon en la sección "Mis Pedidos".
Soporte AnnyLill: Si necesitas orientación o mediación en el proceso, escríbenos y te asistiremos con total dedicación.

Todo el material visual, literario y conceptual presente en esta plataforma es propiedad exclusiva de AnnyLill:

Derechos de Autor: Las obras escritas, ilustraciones, portadas, logotipos y maquetación de nuestras colecciones están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
Restricciones de Uso: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta o explotación total o parcial de cualquier contenido de esta web sin una autorización expresa y por escrito de la editorial.
Uso Personal: La descarga de recursos gratuitos (como kits de muestra o plantillas) está destinada exclusivamente a un uso personal y educativo, no comercial.

Al navegar e interactuar con nuestro sitio web, aceptas cumplir con los presentes términos. Te recomendamos revisarlos periódicamente:

Modificaciones del Sitio: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar cualquier sección, producto, precio o política de esta plataforma sin previo aviso para garantizar la mejora continua de la marca.
Uso Responsable: El usuario se compromete a utilizar el formulario de contacto de buena fe, proporcionando datos reales y absteniéndose de realizar envíos masivos o spam.
Enlaces a Terceros: Como nuestra distribución física se realiza de forma externa, AnnyLill no se hace responsable de las políticas, fallos técnicos o condiciones vigentes dentro de las plataformas de Amazon o Hotmart.